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Systemabsturz

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Liebe Patientinnen und Patienten,

in der Nacht von Montag zu Dienstag gab es in unserer Praxis einen kompletten Systemabsturz unseres Rechnersystems!

Was ist passiert?

Was genau passiert ist, lässt sich nicht mehr genau rekonstruieren. Sicher ist jedoch, dass wir alle Daten zwar sichern konnten, die Wiederherstellung jedoch bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen kann. Deshalb ist es uns zumindest bis Ende der Woche nicht möglich, Ihnen Terminzusagen zu machen. Wir sind derzeit sehr bemüht, den normalen Praxisbetrieb wieder aufzunehmen und versuchen, allen Ihren Wünschen und Belangen weiterhin gerecht zu werden.

Termine vergeben wir aktuell wieder mit Stift und Papier und tragen diese für uns in eine eigene Terminliste – ebenfalls mit Papier und Bleistift – ein. Dadurch sind wir momentan sehr gehandicapt, was unsere Bearbeitung der Online-Terminvergabe und das Bedrucken von Rezepten, Bearbeiten von Anfragen, etc. betrifft.

Laut Aussage unserer IT-Firma wird ab Montag, den 23. September 2019, ein Großteil aller Daten wiederhergestellt sein.

Sollten Sie in den nächsten Tagen einen Termin bei uns haben und in diesem Quartal (Juli bis September) bereits einmal unsere Praxis aufgesucht haben, dann benötigen wir dennoch Ihre Versichertenkarte, da das System von Juli bis zum jetzigen Zeitpunkt die Behandlungsdaten verschluckt hat.

Wir danken Ihnen allen für Ihr Verständnis,

Ihr TEAM vom Gelenk- und Wirbelsäulenzentrum Potsdam

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